CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción 

El portal www.herboldiet.com es propiedad de la titular Brigitte GINDRE MARTINEZ con NIF 21479760Z, y con domicilio en Centro Dietético HERBOLDIET – Calle Pintor Lorenzo Casanova, 39 bajo – 03003 Alicante, y teléfono de contacto: 966 20 10 31.

Las condiciones generales de venta a continuación detalladas (en adelante Condiciones Generales), definen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario del portal web www.herboldiet.com (al que llamaremos “Usuario”) y el vendedor, que es www.herboldiet.com.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. www.herboldiet.com, puede ocasionalmente modificar las condiciones generales, por lo que recomendamos que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.herboldiet.com, (denominada ahora “Portal”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha indicada) y no se aplicarán a contratos anteriores a la fecha de modificación. Cada compra en el Portal se somete a las condiciones generales aplicables en fecha del  pedido. Se considera que una vez hecho un primer pedido, se aceptan sin reservas nuestras condiciones generales de venta que habrán sido atentamente leídas.
Accediendo a www.herboldiet.com, el Usuario se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que detallamos.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario/a:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario/a, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa, conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

2. Hacer un pedido 

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
– Por Internet en nuestra página web: www.herboldiet.com (24h/día)
– Por correo electrónico a: info(at)herboldiet.com
– Por teléfono en el número que figura en la página principal de www.herboldiet.com
(consulte con su operador para tarifa de llamada).

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos concretos para la compra.
2. Añadirlos a la cesta virtual, siempre y cuando los productos tengan la opción de ser comprados online.
3. Comprobar que los productos que se han añadido a la cesta virtual son los que realmente se desean y en cantidad realmente deseada.
4. Validar la compra.
Finalizada la operación y en un plazo de 24 h se le remitirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y el detalle de la transacción efectuada.

3. Información sobre los productos

Herboldiet cuida escrupulosamente la información descriptiva y características esenciales de los productos disponibles, mediante fuentes técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, asícomo fotografías asignadas a cada producto.

4. Precios 

Los precios de venta indicados en www.herboldiet.com se muestran en euros con el IVA incluido ; los gastos de envío del pedido corren por cuenta del Usuario según aparezcan en el menú de compra, y se añadirán al importe total de la compra de los productos elegidos. El Usuario quedará informado de dichos gastos antes de confirmar el pedido, y tendrá que confirmar el pedido completo con gastos de envío añadidos para finalizar el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, según ofertas promocionales en vigor y tarifas de la agencia de transporte. www.herboldiet.com aplicará las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad 

Los pedidos se enviarán dentro del límite de disponibilidad en nuestros almacenes.
Por tener características o criterios generales diferentes (variación de peso, formato, fragilidad del envoltorio, variación de existencias, o destinos especiales), algunos de los productos no podrán ser comprados online, y serán únicamente disponibles en nuestra tienda física, previa consulta telefónica al número de Herboldiet (+34 966201031) o se podrán efectuar pedidos por correo electrónico (info(at)herboldiet.com ) y se le indicará disponibilidad, condiciones de envío y pago en tiempo real.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, enviaremos un correo electrónico al usuario a la mayor brevedad posible (a partir de la fecha en la que se realiza el pedido, de lunes a viernes, excluidos festivos) para comunicarle el plazo en que podremos proceder al envio de su pedido. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya pagado por dicho artículo, devolución que se le abonará en un plazo máximo de 30 días.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega 

Los productos adquiridos en www.herboldiet.com pueden ser recogidos y pagados en efectivo o mediante tarjeta de crédito en la tienda física ubicada en Alicante capital, calle Pintor Lorenzo Casanova número 39 bajo.

Los productos comprados en www.herboldiet.com serán enviados a toda España Peninsular, Islas Baleares y ciertos paises de Europa, según constará en el menú que aparezca en el momento de la compra, y explicado seguidamente.
El pedido será enviado a la dirección indicada por el usuario en el momento en el que realiza su compra.
El usuario recibirá su pedido en la península ibérica en 24/48h días laborables, entre 3 y 4 días en Baleares, y en un promedio variable de una semana (7 días) en los países de Europa indicados en listado, mediante una empresa de transportes reconocida a nivel nacional, siempre y cuando el pedido esté hecho de lunes a viernes, quedando excluidos los días festivos. Su pedido se tramitará siempre a la mayor brevedad posible, siempre y cuando el producto sea disponible en el stock del portal.
Los gastos de envíos serán con IVA incluido y como a continuación se detalla:

Envío a Península: 
– 5,50 € de gastos de envío por pedidos inferiores a 75,- € de compra e inferiores a 5 kilos
– pedidos superiores a 75,- € de compra: envío gratuito hasta un máximo de 10 kilos.

Envío a Baleares:
– 13,00 € de gastos de envío por pedidos inferiores a 120,- € de compra e inferiores a 5 kilos
– pedidos superiores a 120,- € de compra: envío gratuito hasta un máximo de 10 kilos.

Envio a Europa, hasta un máximo de 3 kilos:
– 10,- € de gastos de envío a Alemania, Francia, Mónaco
– 11,- € de gastos de envío a Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Gales, Irlanda del Norte, Inglaterra
– 14,- € de gastos de envío a Dinamarca, Suiza
– 20,- € de gastos de envío a Finlandia, Irlanda, Noruega, Suecia

Envíos a Europa:
– les invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico al correo info(at)herboldiet.com para atenderles de forma personalizada. Los envíos se efectuarán en un tiempo máximo de 24h días laborables, y las entregas se realizarán en el plazo más arriba mencionado según destino, después de haber realizado la compra, quedando excluidos festivos y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos que haya que encargar.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos. De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos, incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna al prestador.
En caso de que no recibiera su pedido en el plazo indicado, tendrá que informar a Herboldiet por teléfono o correo electrónico, y se reclamará información al transportista, pudiendo tardar el trámite varios días (el plazo aproximativo es de catorce días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Al recibir su paquete, el cliente Usuario verificará que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique inmediatamente a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

7. Modalidades de pago

El Portal www.herboldiet.com pone a su disposición las siguientes modalidades de pago:
– con cuenta Paypal, o con su tarjeta de crédito habitual mediante la entidad segura y fiable Paypal (sin necesidad de crear cuenta Paypal). PayPal tiene más de 230 millones de usuarios en todo el mundo y le permite realizar pagos con otras tarjetas o
directamente a través de su cuenta bancaria. Para más información visite el sitio oficial de PayPal.
– efectivo o tarjeta de crédito en punto de recogida tienda física ubicada en Alicante capital, calle Pintor Lorenzo Casanova número 39 bajo.

8.  Devoluciones

El Usuario dispone de siete (7) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho, siempre y cuando no haya sido abierto o alterado. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, junto con la factura.

9. Elección del producto

El comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, el prestador no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las
aplicaciones pretendidas por el comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al de efectuar su compra de los productos.
Nota: Los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.

10. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día en que se le haya hecho entrega del bien/servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de un email a la siguiente dirección info(at)herboldiet.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea realizada/enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11. Litigios y responsabilidades 

El Portal no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente, o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. Así mismo, no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

12. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de julio (LSSICE) en relación con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) 15/1999, de 13 de Diciembre y la
Constitución Española, le informamos que sus datos personales, que puedan constar en esta comunicación, pueden ser incorporados en un fichero automatizado, inscrito en la Agencia de Protección de datos, propiedad de BRIGITTE GINDRE MARTINEZ, con el Código de inscripcióm: 2172991613, Nº de Registro Salida: 300770/2017, del que somos responsables y que tiene la finalidad de gestionar las relaciones comerciales.
Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede dirigirse por escrito a la siguiente dirección Centro Dietético Herboldiet, Calle Pintor Lorenzo Casanova 39 bajo – 03003 Alicante (Alicante).
En el caso de que no desee
recibir más información le rogamos que nos lo comunique enviando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico info@(at)herboldiet.com; si no entenderemos su autorización al tratamiento de sus datos, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal,
Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
Los datos personales que Usted nos facilite serán tratados por el Portal, estando autorizado por esta entidad a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático.

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor, por los siguientes medios:
– Comunicación escrita a: Centro Dietético HERBOLDIET, Calle Pintor Lorenzo Casanova, 39 bajo – 03003 – Alicante (Alicante)
– Correo electrónico a la siguiente dirección: info(at)herboldiet.com haciendo la correspondiente solicitud dirigida a el Portal.

Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos. Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer click en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos.

13. Propiedad Intelectual 

Todo el contenido de este portal como: Ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, etc… es propiedad de herboldiet , de sus co-contratantes o colaboradores.
Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Herboldiet. Todas las informaciones, contenidos, archivos y programas ofrecidos por nuestro
servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.
El Portal desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito de falsificación,
severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual español y como delitos relativos a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.
El Portal no puede ser considerado responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en nuestra web.

14. Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
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